Новые инструменты отчетности Twitch должны помочь с прозрачностью

Twitch только что представил новую систему обжалования банов и сообщений о пользователях, которая может пролить больше света на операции Twitch, чем обычно.

дергаться может оставаться доминирующей потоковой платформой, но в недавней истории ей все же пришлось претерпеть некоторые существенные изменения. В 2021 году рейды ненависти стали серьезной проблемой для стримеров Twitch, и сообщество потребовало действий от разработчиков платформы. Это заняло некоторое время, но в конце концов Twitch развернул целый арсенал новых инструментов модерации, которые помогли стримерам отфильтровывать зрителей, присоединяющихся к их чату, чтобы беспокоить их. Тем не менее, есть и другие аспекты платформы, на которые пользователи обижаются. Например, система Twitch для сообщений и блокировки пользователей на протяжении многих лет была источником путаницы и разочарования для многих пользователей.

ИГРОВОЕ ВИДЕО ДНЯ

Похоже, что Twitch уловил это разочарование, потому что его последнее крупное обновление пересматривает способ, которым пользователи Twitch подают отчеты и апелляционные баны. У Twitch есть новая система, которая поможет пользователям сообщать о других с большей конкретностью, чем когда-либо прежде, и есть новый портал обжалования запрета, который, как обещает Twitch, улучшит общение между персоналом Twitch и пользователями. Потоковая платформа не имеет хорошей репутации, когда дело доходит до прозрачности, но эти инструменты являются важным признаком перемен. С помощью этих обновлений Twitch может значительно улучшить свои коммуникативные навыки в ближайшие месяцы и годы.

Новый подход Twitch к отчетам и апелляциям

Новые инструменты, представленные Twitch, просты, но гибки и интуитивно понятны. При сообщении об учетной записи Twitch пользователи теперь могут выбирать из нескольких вариантов по умолчанию или искать более конкретный вариант из более длинного списка наказуемых правонарушений Twitch. Отчеты также могут указывать тип контента, о котором сообщается. Таким образом, пользователи могут более четко и лаконично сообщать Twitch о нарушениях, что должно помочь Twitch более точно модерировать платформу.Новый инструмент отчетности будет доступен поэтапно в течение следующих нескольких месяцев, но концепция уже содержит ценную информацию о том, как Twitch изучает отчеты и какая информация наиболее важна для модераторов.

Новый апелляционный портал Twitch выглядит особенно хорошим средством связи с Twitch. Мало того, что пользователи могут искать конкретные наказания для апелляции, портал также может предоставить пользователям информацию о том, как проходят их текущие апелляции и как прошли прошлые апелляции. Twitch говорит, что электронные письма, объясняющие апелляционные вердикты, также будут содержать больше подробностей о решении, чем раньше. В целом, расширенные возможности отслеживания процесса подачи апелляций и более глубокое понимание причин блокировки Twitch могут привести к гораздо более тесному общению между Twitch и его заблокированными пользователями, чем когда-либо прежде.

Twitch меняется к лучшему

К сожалению, Twitch уже давно пытается общаться со своими пользователями, независимо от того, насколько они важны для платформы. Когда Dr Disrespect был навсегда забанен в 2020 году, он сначала сказал фанатам, что Twitch не назвал ему причину приостановки, что кажется важным объяснить тому, кто зарабатывает на жизнь потоковой передачей. Когда он перешел на YouTube Gaming, Людвиг также рассказал о своем негативном опыте общения с Twitch, заявив, что он никогда не чувствовал, что Twitch заинтересован в том, чтобы связаться с ним, несмотря на его достижения.

Еще неизвестно, действительно ли новые инструменты Twitch улучшат его коммуникативные навыки, но это явный шаг в правильном направлении. Пользователи Twitch долгое время критиковали модерацию платформы как загадочную, поэтому улучшение ясности со всех сторон процесса, безусловно, является разумным шагом. Twitch — это огромная платформа, поэтому она должна несовершенно общаться с некоторыми пользователями, но ей все же нужно делать все возможное, чтобы пользователи были в курсе последних событий.Надеемся, что новые функции оправдают их намерения и дадут фанатам лучшее представление о том, что происходит внутри потоковой платформы.

Объясняя коллаборацию Pokimane и JiDion
Похожие темы
Об авторе

Стэн Хогевег (опубликовано 1183 статьи)

Стэн обязан своей любовью к пошаговым ролевым играм и всем прочим играм подержанному Game Boy Advance SP и Wario Land 3. Persona, Zelda и Pokemon входят в число их небывалых франшиз, но их можно поймать за игрой в Dungeons & Драконы еженедельно. Стэн имеет степень бакалавра английского языка Калифорнийского государственного университета в Сан-Бернардино.