2 просмотров

GameStop столкнулся с судебным иском за тайную запись клиентов

GameStop столкнулся с судебным иском, в котором утверждается, что он тайно записывает и расшифровывает разговоры между клиентами и чатом поддержки.

игровая обложка

В недавно поданном иске утверждается, что GameStop тайно записывает, расшифровывает и делится личными данными разговоров клиентов со своим чатом поддержки в маркетинговых целях. Делая это без согласия клиента, GameStop нарушает несколько законов о конфиденциальности в Соединенных Штатах.

Кроме того, как впервые сообщил Bloomberg Law, GameStop предположительно нарушил Калифорнийский закон о вторжении в частную жизнь (CIPA), который запрещает создание стенограмм на основе посетителей веб-сайта без получения предварительного согласия. Вообще говоря, соблюдать закон довольно просто, поскольку многие веб-сайты будут уведомлять посетителей о возможности любых таких записей, но веб-сайт GameStop якобы этого не делает.

ИГРОВОЕ ВИДЕО ДНЯ

Кроме того, похоже, что GameStop обвиняют в передаче этих расшифровок третьей стороне, которая занимается сбором личных данных онлайн-пользователей «в маркетинговых и других целях». В иске говорится, что Zendesk, поставщик услуг поддержки клиентов, перехватывает и использует эти секретные стенограммы, а не строго обеспечивает предполагаемую поддержку клиентов. Как сообщалось, в иске говорится, что «учитывая характер бизнеса Ответчика, посетители веб-сайта обычно делятся с Ответчиком сугубо личными и конфиденциальными данными при использовании функции чата на веб-сайте. Потребители были бы шокированы и потрясены, узнав, что Ответчик тайно создает стенограммы этих разговоров и делится ими с третьей стороной».

Ссылка на основную публикацию